Basta caminar por los pasillos de un supermercado para entender que tener un buen producto ya no
es suficiente.
Decenas de opciones compiten por el mismo espacio, la misma atención y, sobre todo, por
convertirse en la elección del consumidor. Y en un entorno donde muchas alternativas pueden
ofrecer características similares, la decisión comienza mucho antes de probar lo que hay dentro del
empaque.
Comienza con lo que vemos.
Colores, tipografías, formas, ilustraciones, materiales y mensajes tienen pocos segundos para
comunicar qué tenemos enfrente y por qué deberíamos elegirlo. El diseño deja de ser únicamente
presentación para convertirse en uno de los primeros puntos de contacto entre el producto y el
consumidor.
Ahí comienza una batalla silenciosa por la atención.
Algunas propuestas recurren al minimalismo; otras utilizan colores intensos, ingredientes visibles,
formatos diferentes o una personalidad mucho más atrevida. No existe una sola fórmula visual, pero
sí un mismo objetivo: diferenciarse y construir una percepción antes de que ocurra la primera
compra.
Un caso interesante es Oatly. En una categoría donde las bebidas vegetales podían percibirse
simplemente como una alternativa a la leche tradicional, la compañía desarrolló un lenguaje visual y
verbal fácilmente reconocible. Su empaque no intentó parecerse a los códigos tradicionales de la
categoría; construyó una personalidad propia capaz de destacar tanto en una cafetería como en el
anaquel del supermercado.
Eso es posicionamiento visual.
Sin embargo, llamar la atención es solamente el comienzo.
El diseño puede provocar curiosidad y generar una primera compra, pero después entran la calidad,
el precio, la disponibilidad y, sobre todo, la experiencia con el producto. Cuando estos elementos
cumplen la expectativa que creó su presentación, una decisión impulsada inicialmente por curiosidad
puede comenzar a convertirse en preferencia.
Y ahí está el verdadero reto para cualquier producto.
No basta con conseguir que alguien lo vea una vez. El objetivo es construir suficientes razones para
que, frente a un anaquel lleno de alternativas, vuelva a reconocerlo, buscarlo y elegirlo.
Porque estar en el anaquel te da visibilidad.
Ocupar un lugar en la mente del consumidor construye preferencia.
